Vielen Dank, dass Sie sich für INSE-Produkte entschieden haben. Um Ihre Rechte und Interessen zu schützen, lesen Sie bitte die folgenden Garantiebedingungen sorgfältig durch.

Eingeschränkte Garantie & lebenslanger Kundensupport

Die beschränkte Garantie und der lebenslange Kundensupport gelten nur für berechtigte Käufe, die direkt bei einem autorisierten INSE-Geschäft getätigt wurden, und nicht für Zubehör oder andere Verbrauchsartikel wie Filter oder Bürsten. Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Besitzer und für das ursprüngliche Produkt und ist nicht übertragbar.

INSE garantiert, dass das Gerät ab dem Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist, wenn es unter normalen Haushaltsbedingungen verwendet und gemäß den in der Bedienungsanleitung beschriebenen Anforderungen gewartet wird, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen und Ausschlüsse:

Was wird von dieser Garantie abgedeckt?

Das Originalgerät und/oder die nicht abnutzbaren Teile, die nach INSEs eigenem Ermessen als defekt angesehen werden, werden bis zu 12 Monate ab dem ursprünglichen Kaufdatum repariert oder ersetzt.

Wird ein Ersatzgerät für den Staubsauger ausgestellt, endet die Garantieabdeckung. Falls ein Ersatzgerät für ein Zubehörteil ausgestellt wird, ist dieses Zubehörteil nicht mehr austauschbar.

INSE behält sich das Recht vor, das Gerät durch ein gleich- oder höherwertiges Gerät zu ersetzen. Die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand (nur Bodenfracht) werden von INSE für einen Garantieanspruch, der die Anspruchsvoraussetzungen erfüllt, im Voraus bezahlt.

Die gesamte Haftung von INSE und Ihr ausschließliches Rechtsmittel besteht nach unserem Ermessen darin, entweder

• die Maschinen zu reparieren; (die bei der Reparatur der Maschinen verwendeten Ersatzteile können neu, neuwertig oder überholt sein) oder
• die Maschinen durch neue oder überholte Maschinen zu ersetzen (wobei die Ersatzmaschinen das gleiche Modell oder gleichwertige Funktionen aufweisen müssen); oder
• Ihnen den Preis erstatten, den Sie für die Maschinen bezahlt haben (ohne Steuern und Versandkosten).

Was wird von dieser Garantie nicht abgedeckt?

INSE übernimmt keine Garantie dafür, dass die in der INSE-Maschine enthaltenen Funktionen Ihren Anforderungen entsprechen.

INSE haftet nicht für Schäden, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen zur Verwendung der Maschine(n) entstehen. Sie sind verantwortlich für

(a) die ordnungsgemäße Verwendung unserer Maschine,

(b) die routinemäßige vorbeugende Wartung und

(c) die Befolgung der Empfehlungen zur ordnungsgemäßen Handhabung der Maschine, die in unserer Bedienungsanleitung, der Schnellstartanleitung und auf unserer Website enthalten sind.

Zu den Bedingungen, unter denen Produkte von der beschränkten Garantie ausgeschlossen werden, gehören unter anderem:

• Defekte oder Schäden, die durch normalen Verschleiß, Unfälle, unsachgemäße Installation oder Wartung, Missbrauch (einschließlich Nichtbeachtung der Produktdokumentation), Vernachlässigung, Demontage, Änderungen an der Hardware oder den unterstützenden Einstellungsdateien sowie durch äußere Einflüsse wie Naturkatastrophen, Wasserschäden, extreme Wärme- oder Umweltbedingungen verursacht wurden, jedoch nicht darauf beschränkt sind
• Mängel, die durch den Transport oder die Beladung während der Rückreise verursacht wurden
• Alle anderen Defekte, die nicht auf die Verarbeitung oder die Produktqualität zurückzuführen sind
• Fehlfunktionen oder Schäden, die durch kommerzielle Nutzung oder andere nicht-häusliche Nutzung verursacht wurden
• Das Gerät wurde von einer nicht autorisierten Partei repariert oder verändert
• Produkte aus zweiter Hand
• Sie haben das Gerät nicht selbst gekauft, sondern als Geschenk von anderen erhalten
• Defekte, die durch Manipulationen oder nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen verursacht wurden
• Kostenlose Produkte werden von dieser Garantie nicht abgedeckt
• Auf Überseemärkten gekaufte Geräte
• Für externe Netzteile gelten folgende Bedingungen, die zum Ausschluss von der beschränkten Garantie führen:

1. Eingesandte Netzteile, die offensichtliche Schäden durch harte Gegenstände, Risse, gebrochene Beine und/oder starke Verformungen aufweisen;

2. Ein zurückgegebenes Netzkabel, das gebrochen ist, einen freiliegenden Kern oder ähnliche Schäden aufweist.
3. Verwendung eines nicht originalen Adapters anstelle des im Lieferumfang enthaltenen Originaladapters

Wie Sie den Service in Anspruch nehmen

Wenn Ihr Gerät während der Garantiezeit unter normalen Haushaltsbedingungen nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenden Sie sich zur Selbsthilfe bei der Produktpflege und -wartung an uns.

Unser Kundendienst steht Ihnen auch unter help@inselife.com zur Verfügung, um Sie bei der Produktunterstützung und den Garantieleistungen zu unterstützen. Damit wir Ihnen besser helfen können, registrieren Sie bitte Ihr Produkt, indem Sie sich an unseren Kundendienst [help@inselife.com] wenden.

So lösen Sie einen Garantieanspruch aus

Sie müssen eine E-Mail an help@inselife.com senden oder das Garantieformular ausfüllen, um einen Garantieanspruch geltend zu machen. Sie benötigen die Bestelldaten als Kaufnachweis.

Erweiterter Garantieservice

INSE bietet Ihnen innerhalb der verlängerten Garantiezeit kostenlose Reparaturleistungen an, mit Ausnahme des Austauschs des von Ihnen gekauften Geräts gegen ein neues Gerät.

Wenn wir den Verdacht haben, dass die Garantie zu Unrecht in Anspruch genommen und das Gerät absichtlich beschädigt wurde, haben wir das Recht, die Erbringung der Dienstleistung zu verweigern und rechtliche Schritte einzuleiten.

Beendigung des erweiterten Garantieservices

Wenn einer der folgenden Umstände eintritt, wird der erweiterte Garantieservice automatisch gekündigt:

1. Der erweiterte Garantieservice ist ausgelaufen;

2. Ihr INSE-Gerät, für das der erweiterte Garantieservice gilt, wurde von einer nicht autorisierten Servicestelle oder einer Servicestelle ohne schriftliche Genehmigung von INSE repariert;

3. Ihr INSE-Gerät, für das der erweiterte Garantieservice gilt, wurde künstlich beschädigt oder hat einen Flüssigkeitsschaden erlitten;

4. Wenn festgestellt wird, dass Ihr INSE-Gerät künstlich beschädigt wurde, bevor die erweiterte Garantieleistung erbracht wurde, wird die erweiterte Garantieleistung automatisch beendet, und INSE erstattet Ihnen nicht die Kosten, die Sie für die Leistung bezahlt haben;

5. Sollte sich herausstellen, dass Sie INSE durch absichtliche Beschädigung des Geräts betrogen haben, behalten wir uns das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten.


DIESE BESCHRÄNKTE GARANTIE GIBT IHNEN BESTIMMTE RECHTE, UND SIE KÖNNEN AUCH ANDERE RECHTE HABEN, DIE VON STAAT ZU STAAT VARIIEREN. UNSERE WAREN SIND MIT GARANTIEN AUSGESTATTET, DIE NACH DEM LOKALEN VERBRAUCHERRECHT NICHT AUSGESCHLOSSEN WERDEN KÖNNEN.